組織と経営：経営・財務とサービス管理の一問一答

社会福祉法人会計基準に基づく財務諸表のうち、一定期間における支払資金の増加と減少の状況を明らかにするものとして、正しいものを1つ選びなさい。

• ①資金収支計算書
• ②事業活動計算書
• ③貸借対照表
• ④財産目録

財務諸表に関する記述として、誤っているものを1つ選びなさい。

• ①貸借対照表は、一時点における資産・負債・純資産の状態を示す。
• ②貸借対照表は、一会計期間の収益と費用の状況を示す書類である。
• ③事業活動計算書は、一会計期間の純資産の増減の内容を示す。
• ④減価償却費は、資金の支出を伴わない費用として計上される。

福祉サービスの質の評価に関する記述として、誤っているものを1つ選びなさい。

• ①社会福祉法は、事業者に自ら提供するサービスの質の評価を求めている。
• ②第三者評価は、公正で中立な第三者機関がサービスの質を評価する。
• ③児童養護施設などの社会的養護の施設は、定期的な受審が求められている。
• ④第三者評価の受審は、すべての福祉サービス事業者に義務づけられている。

社会福祉法に定める福祉サービスに関する苦情の解決の仕組みに関する記述として、正しいものを1つ選びなさい。

• ①苦情の解決は、市町村の福祉事務所に一元化して行われている。
• ②都道府県社会福祉協議会に、運営適正化委員会が置かれている。
• ③苦情の受付は、利用者本人に限られ家族からは受け付けない。
• ④運営適正化委員会は、事業者に対する行政処分の権限を持つ。

ハインリッヒの法則で示される、重大な事故、軽微な事故、事故には至らなかったヒヤリ・ハットの件数の比として、正しいものを1つ選びなさい。

• ①1：29：300
• ②1：10：100
• ③1：30：600
• ④1：50：500

〔事例〕G特別養護老人ホームで、職員が入所者の食事の配膳を間違えそうになったが、直前に気づいて事故には至らなかった。この職員は、ヒヤリ・ハット報告書を提出した。施設のリスクマネジメント委員会の委員であるH生活相談員（社会福祉士）の対応として、最も適切なものを1つ選びなさい。

• ①間違えかけた職員に、配膳の手順の研修を個別に受けさせて終える。
• ②事故に至らなかったので、報告は記録せずにそのまま済ませる。
• ③報告者を責めず、要因を分析して再発防止策を職員全体で共有する。
• ④報告書の内容を掲示して注意を促し、委員会での分析は省く。

業務継続計画（BCP）の説明として、最も適切なものを1つ選びなさい。

• ①災害が発生した後に、被害の大きさに応じて初めて作成する計画である。
• ②利用者の避難訓練の実施記録のみを定めておくための計画である。
• ③感染症や災害の発生時に、重要な業務を継続・早期再開する計画である。
• ④介護サービス事業者による策定は、現在も努力義務にとどまる。

福祉サービス提供組織の情報管理や情報公開に関する記述として、誤っているものを1つ選びなさい。

• ①社会福祉法人は、定款の内容などを公表しなければならない。
• ②社会福祉法人は、役員の報酬等の支給の基準を公表する必要がある。
• ③組織内の不正を通報した者を保護する法律として公益通報者保護法がある。
• ④社会福祉法人の計算書類は、所轄庁の許可がなければ公表できない。

PDCAサイクルに関する記述として、最も適切なものを1つ選びなさい。

• ①一度改善すれば終了する、一回限りの業務改善の手順である。
• ②計画、実行、評価、改善を繰り返し、サービスの質を高める。
• ③サービスの結果だけを評価し、提供の過程は評価に含めない。
• ④Cの段階は、計画の内容を職員に周知する段階を指している。

〔事例〕D社会福祉法人が経営する通所介護事業所の管理者であるE社会福祉士は、次年度の事業計画を立てるためにSWOT分析を行っている。最近、事業所の近隣に、同じ種類のサービスを提供する事業所が新たに開設された。この状況が当てはまるSWOT分析の要素として、正しいものを1つ選びなさい。

• ①強み（Strengths）
• ②弱み（Weaknesses）
• ③機会（Opportunities）
• ④脅威（Threats）